1. Zonas, tarifas y plazos
Los plazos de transporte se suman al plazo de fabricación indicado en tu confirmación de pedido. Todos los importes incluyen IVA cuando corresponde.
| Zona | Coste de entrega | Plazo de transporte | Quién entrega |
|---|---|---|---|
| Comunitat Valenciana, Murcia, Cuenca y Teruel | Incluido | 2 a 5 días laborables | Equipo propio de Treetalee |
| Resto de la península | Incluido | 4 a 8 días laborables | Agencia especializada en mueble |
| Baleares | 120 € (piezas pequeñas) o 240 € (mesas, camas, aparadores) | 7 a 12 días laborables | Agencia especializada en mueble |
| Canarias | Desde 290 €, más IGIC y despacho de aduana | 12 a 20 días laborables | Agencia con despacho aduanero |
| Ceuta y Melilla | Presupuesto previo | Según destino | Agencia con despacho aduanero |
De momento no enviamos fuera de España. Si vives en Portugal, Francia o Andorra, escríbenos y estudiaremos tu caso.
2. Montaje
- Gratuito en pedidos desde 1.000 € con entrega en península.
- 49 € por pedido en pedidos inferiores a 1.000 €.
- Incluye subida a la estancia, montaje, nivelado y retirada de todo el embalaje.
- La instalación de muebles a medida (anclaje a pared, ajuste a techo) siempre está incluida en el precio.
- En Baleares y Canarias el montaje se presupuesta aparte.
3. Antes de la entrega
Te llamamos 48 horas antes para acordar una franja horaria de 3 horas, de lunes a viernes entre 8:00 y 20:00. Necesitamos saber si el edificio tiene ascensor y sus medidas, el ancho de escaleras y puertas, y si hay restricciones de aparcamiento o de horario en tu calle. Si el mueble no cabe por el acceso y hace falta grúa o montacargas, te lo presupuestaremos antes.
Si nadie puede recibir el pedido en la franja acordada sin haber avisado con 24 horas, el segundo intento de entrega tendrá un coste de 60 € en península.
4. Al recibir el mueble
- Revisa el mueble con el transportista o con nuestro equipo antes de firmar.
- Si observas un golpe o daño, anótalo en el albarán y haz fotos.
- Si descubres un daño oculto al desembalar, escríbenos a [email protected] con fotos en las 48 horas siguientes.
Reparamos o sustituimos sin coste cualquier mueble que llegue dañado. Este aviso no limita tus derechos de garantía.
5. Devoluciones por desistimiento
Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra de muebles del catálogo en sus medidas y acabados estándar, sin dar explicaciones. El procedimiento completo y el formulario están en las condiciones de venta.
- Comunícanos tu decisión por correo electrónico, por teléfono confirmado por escrito o por carta.
- Acordamos contigo la recogida. El coste de la recogida corre a tu cargo: entre 60 € y 180 € según el tamaño del mueble y la provincia.
- El mueble debe estar en el mismo estado en que lo recibiste. No hace falta el embalaje original: lo protegemos nosotros.
- Te devolvemos el importe en un máximo de 14 días naturales desde tu comunicación, por el mismo medio de pago, una vez recibido el mueble.
Los muebles a medida o personalizados no admiten desistimiento (art. 103.c TRLGDCU), aunque tienen la misma garantía de 3 años.
6. Muebles con defectos
Si un mueble tiene un defecto de fabricación, la recogida, la reparación o la sustitución son siempre gratuitas. Consulta la página de garantía para conocer el procedimiento.
7. Recogida en taller
Puedes recoger tu pedido en nuestro taller de Paterna sin coste. En ese caso descontamos 40 € del precio si el pedido era de entrega con equipo propio. Te ayudamos a cargar y te prestamos mantas de protección.