Condiciones generales de venta

1. Vendedor

Treetalee Mobiliario S.L., CIF B-46827315, con domicilio en Calle del Ebanista, 18, Polígono Industrial Fuente del Jarro, 46988 Paterna (Valencia), España, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 10.482, Libro 7.761, Folio 112, Hoja V-184.305, Inscripción 1.ª. Teléfono +34 961 482 375 y correo [email protected].

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todas las ventas realizadas a personas consumidoras y empresas con entrega en España. Al confirmar un pedido declaras haberlas leído y aceptado. Te enviaremos una copia junto con la confirmación de pedido en soporte duradero (correo electrónico).

3. Proceso de compra

1. Solicitas información o presupuesto por teléfono, correo, formulario web o en el showroom.
2. Te enviamos una propuesta de pedido por escrito con la descripción del mueble, madera, acabado, medidas, precio total con IVA, gastos de entrega y montaje si los hubiera, plazo estimado y forma de pago.
3. El contrato se perfecciona cuando aceptas la propuesta por escrito y realizamos el cobro de la señal o del importe total. Te enviamos entonces la confirmación de pedido.

El idioma del contrato es el castellano. Archivamos el documento del pedido y puedes pedirnos una copia en cualquier momento.

4. Precios

Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA vigente (21 %). Incluyen la entrega en la España peninsular. El montaje es gratuito en pedidos desde 1.000 € y tiene un coste de 49 € en pedidos inferiores. Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla tienen el suplemento indicado en la página de envíos y devoluciones; en Canarias, Ceuta y Melilla no se aplica el IVA, pero sí los impuestos indirectos locales y los gastos de despacho de aduana, que se te comunican antes de confirmar.

El precio aplicable es el que figura en la propuesta de pedido aceptada, que se mantiene durante 30 días naturales.

5. Formas de pago

• Tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard), por enlace de pago seguro o en el datáfono del showroom.
• Transferencia bancaria a la cuenta indicada en la propuesta de pedido.
• Bizum.

Para muebles en stock se abona el 100 % al confirmar. Para muebles fabricados bajo pedido o a medida se abona un 40 % de señal al confirmar y el 60 % restante cuando el mueble está terminado, antes de la entrega. Emitimos factura de cada pago.

6. Plazos de entrega

Los plazos orientativos son de 5 a 7 días laborables para muebles en stock, de 4 a 6 semanas para muebles del catálogo fabricados bajo pedido y de 5 a 8 semanas para muebles a medida. El plazo concreto figura en la confirmación de pedido. En ningún caso superará los 30 días naturales desde la confirmación salvo que se haya pactado expresamente otro plazo, conforme al artículo 66 bis del TRLGDCU.

Si no podemos cumplir el plazo pactado te avisaremos por escrito con la nueva fecha. Si el retraso no te conviene, puedes resolver el contrato y te devolveremos todas las cantidades pagadas sin demora.

7. Entrega y transmisión del riesgo

El riesgo de pérdida o deterioro se transmite cuando tú o la persona que designes recibís el mueble. Te pedimos que revises el mueble en el momento de la entrega y anotes en el albarán cualquier daño visible. Los daños ocultos pueden comunicarse en las 48 horas siguientes, sin perjuicio de tus derechos de garantía.

8. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo vence a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiera la posesión material del mueble.

Para ejercerlo debes notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo a [email protected] o una carta a nuestra dirección). Puedes usar el modelo de formulario que aparece más abajo, aunque no es obligatorio.

Consecuencias del desistimiento

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria, sin demora y a más tardar en 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión. Usaremos el mismo medio de pago que empleaste, salvo que acordemos otro, sin ningún gasto para ti. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el mueble.

Deberás devolver el mueble en un plazo máximo de 14 días naturales. Los gastos directos de devolución corren a tu cargo; por su tamaño, el mueble no puede devolverse por correo ordinario. El coste estimado de la recogida es de entre 60 € y 180 € según el tamaño y la provincia, y te lo indicamos en la propuesta de pedido. Solo serás responsable de la disminución de valor del mueble resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Excepciones

Conforme al artículo 103.c) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no se aplica a los muebles confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados: muebles a medida, modelos del catálogo con medidas distintas a las estándar, maderas o acabados elegidos fuera de la oferta habitual, o grabados personalizados. Esta circunstancia se indica expresamente en la propuesta de pedido.

Modelo de formulario de desistimiento

9. Garantía

Todos los muebles tienen una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Encontrarás el detalle, las exclusiones y cómo solicitarla en la página de garantía.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes dirigir cualquier queja o reclamación a [email protected], al teléfono +34 961 482 375 o por escrito a nuestro domicilio. Responderemos en el menor plazo posible y como máximo en un mes. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales de la Generalitat Valenciana a tu disposición en el showroom.

11. Resolución de conflictos

Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma, a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad o solicitar un arbitraje ante la Junta Arbitral de Consumo de la Comunitat Valenciana. La presente relación se rige por la legislación española y, para personas consumidoras, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.